top of page

Comunicaciones y Mercadeo

Propósito del Proceso:

Gestionar las redes sociales de la Cámara Alemana Salvadoreña, definiendo y unificando el tipo de contenido a publicar, que sea de interés y relevante para los socios y posicionar la marca de la AHK.

Alcance del Proceso:

Desde la definición del contenido que se desea publicar hasta la recopilación de estadísticas de las publicaciones y elaboración de memoria de labores anual.

Entradas del Proceso:

Clientes

  • Socios

Requisitos / Insumos

  • Contenido para publicar.

Partes Interesadas

  • Filiales – otras Cámaras

Requisitos / Insumos

  • N/A

  • Junta Directiva

  • Lineamientos para las publicaciones.

  • Bancos

  • N/A

  • Proveedores externos

  • N/A

  • ZAKK

  • Contenido para publicar.

  • Gerencia de Negocios

  • Dirección Ejecutiva

  • Contenido para publicar.

Leyes y Reglamentos

  • Style Guide #3 de la DIHK.

  • Código de Ética de la Cámara Alemana Salvadoreña.

  • Plan de Medios de la Cámara Alemana Salvadoreña.

  • Plan de comunicaciones de la Cámara Alemana Salvadoreña.

  • Estrategia de Redes sociales.

  • Estrategia de Comunicaciones AHK

Otros Procesos

Requisitos / Insumos

  • Socios y Membrecías

  • Publicaciones sobre los nuevos socios de la Cámara Alemana Salvadoreña.

  • Proyectos

  • Eventos

  • Alianzas Estatégicas

  • Servicios varios al público

  • Contenido para publicar.

Salidas del Proceso:

Producto

Receptores

  • Publicaciones en cada una de las plataformas

  • Público en general

  • Dashboard Mensual de Redes Sociales

  • Junta Directiva

  • Memoria de Labores

  • Socios, Junta Directiva, Aliados Estratégicos, Entidades Diplomáticas Alemanas

Servicio

Receptores

  • Seguimiento a las estadísticas de las Páginas Web

  • La ZAKK

  • Servicio de publicidad

  • Socios de la AHK El Salvador y público en general.

Registros del Proceso:

  • Publicaciones en cada una de las plataformas

  • Estadísticas de cada una de las plataformas

  • Correos electrónicos de publicaciones

  • Memoria de labores

  • Dashboard Mensual de Redes Sociales

  • Banco de Imágenes

Objetivos del Proceso:

Objetivo

Indicadores

Cumplir a un 70% la calendarización quincenal de publicaciones en todas las plataformas

  • Contenido publicado en la quincena / Contenido planificado por quincena

Generar al menos 1 publicación interactiva en las plataformas para recibir retroalimentación

  • Cantidad de comentarios de retroalimentación recibida semanalmente

Comunicaciones y mercadeo.png

Procedimiento:

  1. El director ejecutivo recopila información y da propuesta de índice. Nota: El gerente de negocios busca pautas pagadas.

  2. La presidencia decide si aprobar la propuesta. Si aprueba, continuar con el paso siguiente. Si no aprueba, regresar al paso anterior.

  3. El director ejecutivo elabora borrador de la memoria de labores.

  4. La presidencia decide si aprobar el borrador. Si aprueba, continuar con el paso siguiente. Si no aprueba, regresar al paso anterior.

  5. La coordinadora de comunicaciones elabora diagramación del diseño de la memoria de labores.

  6. La presidencia decide si aprobar el diseño. Si aprueba, continuar con el paso siguiente. Si no aprueba, regresar al paso anterior.

  7. La coordinadora de comunicaciones envía al proveedor para impresión de la prueba.

  8. La presidencia decide si aprobar la prueba impresa. Si aprueba, continuar con el paso siguiente. Si no aprueba, regresar al paso 5.

  9. La coordinadora de comunicaciones envía al proveedor para impresión definitiva.

  10. La asistente administrativa envía memoria de labores a todos los socios de la AHK.

  11. Fin del procedimiento.

Gerente de Negocios

Gestor del Proceso

Publicacion redes sociales.png

Procedimiento:

  1. Se diseña un plan trimestral de acuerdo a la estrategia

  2. Los insumos para el plan son:

    • Información de los Socios

    • Calendario de Eventos

    • Otros Proyectos o Servicios de la AHK

  3. La coordinadora de comunicaciones elabora arte y formato de la pieza gráfica.

  4. La coordinadora de comunicaciones envía publicación para aprobación.

  5. La gerencia decide si aprueba la publicación. Si aprueba, continuar con el paso siguiente. Si no aprueba, regresar al paso 3.

  6. La coordinadora de comunicaciones realiza publicaciones en todas las plataformas.

  7. La coordinadora de comunicaciones mensualmente revisa las estadísticas de las publicaciones para elaborar el Dashboard.

  8. El gerente de negocios presenta el Dashboard a Junta Directiva.

  9. Fin del procedimiento.

Gerente de Negocios

Gestor del Proceso

bottom of page